POLÍTICA DE CALIDAD

La Dirección del Grupo Casaverde entiende como prioridad de la organización el satisfacer las expectativas de los usuarios y demás partes interesadas y aumentar la calidad percibida. Para ello, se compromete a proporcionar los recursos necesarios para que la actividad proporcionada, en base a los más altos estándares de calidad, obtenga el reconocimiento público ante un sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015. Por todo ello, esta Política se fundamenta en los valores de la compañía y en los requisitos de la norma de aplicación.

Trabajo en equipo

Basamos nuestra filosofía en las personas. El espíritu de equipo genera confianza en nuestros usuarios y permite conocer a la perfección sus necesidades para poder satisfacerlas. El trabajo estructurado e individualizado con cada usuario, garantiza la cobertura de sus expectativas.

Innovación

La continua posición innovadora nos conduce hacia la consecución de los mejores resultados en salud. El desarrollo de proyectos de investigación, creación de complejos asistenciales y la implementación de nuevos proyectos, favorecen la mejora continua y el bienestar de los usuarios.

Diferenciación

La especialización y diferenciación de nuestro abanico de servicios son la base de los resultados obtenidos por el Grupo. En este sentido, el Grupo establece un sistema de objetivos e indicadores orientados a la búsqueda de la excelencia. La diferenciación no sería posible sin profesionales actualizados en su formación que asumen sus responsabilidades.

Pasión

Ponemos pasión en cada acción que desarrollamos con el objetivo de garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. Uno de nuestros principales objetivos pasa por medir y garantizar siempre la máxima satisfacción.

Compromiso social

El Grupo Casaverde mantiene el compromiso con la sociedad y con la protección del medio ambiente. Además de las medidas adoptadas en los centros para una gestión, medioambientalmente hablando, eficiente, el Grupo invierte en formación, divulgación y empoderamiento de las personas para una vida saludable a través de su Fundación.

La Dirección del Grupo Casaverde, muestra su compromiso y pone esta política a disposición de todos los niveles de la organización, de igual forma que garantiza su difusión a todas las partes interesadas y se compromete a su revisión, como parte de la mejora continua del sistema, con una periodicidad anual.

CERTIFICACIÓN ISO CENTROS

El Grupo Casaverde entiende como su prioridad garantizar la máxima calidad percibida. Lo entendemos como el indicador más fiable y preciso que puede medirse de cara a la mejora continua.

Basamos nuestra gestión en el análisis y optimización de nuestros procesos, conjugando la humanización de la asistencia en nuestros centros con los más altos estándares de calidad. Algunos ya le llaman reingeniería de procesos, el Grupo Casaverde lo denomina: “adaptación a lo que usted necesita y espera de nosotros”.

Contamos con la certificación de calidad (UNE-EN ISO 9001) en todos nuestros centros, aspecto que utilizamos como marca inicial para avanzar cada día hacia lo que más nos importa, su satisfacción. Esta pasa por adaptar cada una de nuestras acciones a sus expectativas. Para ello, el Grupo Casaverde lleva de la teoría a la práctica la Atención Centrada en la Persona (ACP) poniendo su foco en la innovación y diferenciación. Le hacemos partícipe de su programa terapéutico y desarrollamos las estrategias en base a los objetivos previamente pactados con usted. No entendemos las prohibiciones como la única medida terapéutica.

Todo esto no sería posible sin un modelo de gestión asistencial propio, apoyado en los programas de atención más beneficiosos para su salud y en la última tecnología que agiliza su puesta en funcionamiento y favorece los resultados en salud.

Siendo usted nuestro foco, abordamos cada intervención mediante el trabajo en equipo estableciendo un plan exhaustivo e individualizado donde cada profesional aplica y pone en valor sus amplios conocimientos y experiencia.

El vínculo establecido, basado en la cercanía, hace que nuestra pasión y vocación se traduzca en el su motor para continuar con su proyecto vital.

Por otro lado, en el Grupo Casaverde no entendemos la calidad sin un compromiso social y de protección hacia en el medio ambiente. Aspectos que junto a la formación y divulgación forman parte de nuestro día a día siendo nuestro principal impulsor nuestra Fundación.

PROGRAMA DESATAR

La calidad no se entiende sin innovación. Desde el Grupo Casaverde buscamos la mejora de la calidad de vida de nuestros usuarios y abordamos la eliminación de las sujeciones físicas en nuestros centros. En base a la numerosa evidencia científica, no cabe la menor duda sobre las contraindicaciones de utilizar estas medidas restrictivas. Desde la atrofia de la corteza motora hasta depresión, ansiedad y vergüenza, pasando por un aumento del riesgo de úlceras por presión, de infecciones urinarias, inmovilismo y disminución del apetito, son algunos de los aspectos alterados con el uso sistemático de las sujeciones físicas.

En este sentido, los profesionales del Grupo Casaverde mantienen un programa de formación continuada que hace de la eliminación de las sujeciones un trámite seguro y con grandes beneficios para los usuarios.

ATENCIÓN CENTRADA EN LAS PERSONAS

La calidad no se entiende sin innovación. Desde el Grupo Casaverde buscamos la mejora de la calidad de vida de nuestros usuarios y abordamos la eliminación de las sujeciones físicas en nuestros centros. En base a la numerosa evidencia científica, no cabe la menor duda sobre las contraindicaciones de utilizar estas medidas restrictivas. Desde la atrofia de la corteza motora hasta depresión, ansiedad y vergüenza, pasando por un aumento del riesgo de úlceras por presión, de infecciones urinarias, inmovilismo y disminución del apetito, son algunos de los aspectos alterados con el uso sistemático de las sujeciones físicas.

En este sentido, los profesionales del Grupo Casaverde mantienen un programa de formación continuada que hace de la eliminación de las sujeciones un trámite seguro y con grandes beneficios para los usuarios.